日本ビジネス・サポート_ホーム
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導入事例

株式会社RMC様

ジャンル:
 メンズ/レディース、カジュアルファッション、小物
対応サイト:
 楽天市場、Yahoo!!ショッピング、DeNAショッピング、Amazon.co.jp、自社サイト、ポンパモール

きっかけ
社員総出で毎日作業
毎日、深夜まで受注作業にかかりっきりで、お客様対応もままならず、同梱発送や予約販売を全て帳票で管理をしていました。(楽天デフォルトのPDFで><;)そして、売上が伸びて漸くヒット商品が出ても人手が足りずに、社員総出(当時10人ですが…)で受注/発送作業を行う毎日でした。
カスタマイズの可能性と汎用性
何とかしならないものかと社長より相談を受けて、システム部署を立ち上げ、様々なソフトの中から『頑張れ店長』を選びました。何よりもカスタマイズの可能性/汎用性にグッと来たのが一番の要因でした。
北海道旭川市という遠い弊社事務所まで、営業の方に来ていただけて沢山のお話を聞けたのもポイントの一つでした。
導入後
『受注からの接客』の幅が大きく広がった
導入により、処理人員の少数化や処理時間が短縮されたのは言うまでもありませんが、何よりも、『受注からの接客』の幅が大きく広がったと思います。
減った時間をもっとお客様と向き合うという対応に力を入れることが出来るようになりました。もちろんまだ出来てないこともありますが、可能性と選択肢が増えたという効果は絶大でした。そして自社作成の基幹システムを構築する一歩目になったのも『頑張れ店長』と『FileMaker』があったからこそです。
一番の効果は『可能性』
弊社としての一番の効果は『可能性』です。
現在では受注データよりニーズの選定や出張先からのモバイルアクセスなど様々な展開を求められています。そう言った要望を自分で何とかできるというのが一番の強みであり、一番変化した部分だと思います。
株式会社RMC様

PATY
店舗名  PATY
ご担当  佐々木 正一様
URL   http://www.paty-net.jp/
  http://www.rakuten.ne.jp/gold/paty/
ジャンル  メンズ/レディース、 カジュアルファッション、 小物

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