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Ｑ＆Ａコーナー

これまでの導入企業において質問されたことや対応してきたことを整理しました。

質問	複数のスタッフが同時に処理することは可能ですか。
回答	可能です。 『頑張れ♪店長！』はＬＡＮ対応ですので対応可能です。 ただし、ファイルメーカーが台数分必要です。

質問	一斉メール送信の処理にどの程度の時間がかかりますか。
回答	マシンの性能によっても異なりますが、 下記の性能のマシンで100通のメール送信に40秒程度です。 　・ＯＳ：Ｗｉｎ2000Ｐｒｏ 　・ＣＰＵ：Ｐｅｎ�V800Mhz 　・メモリ：256MB 　＊プロバイダによっては送信数に制限がありますので、制限のないプロバイダをご利用ください。

質問	すでにあるデータベースソフト（アクセスベース）を利用しているのですが データの移行は可能ですか。
回答	可能です。 いったんエクセルに変換してから、取り込むことになります。 データをご用意いただければ、取り込み対応いたします。（有償）

質問	コンビニ収納代行を利用しているのですが、対応可能ですか。
回答	ＣＳＶファイルとして出力し、それぞれの専用ソフトで払込票を印刷します。 電算システムさんやウェルネットさんの場合は、入金データがＣＳＶファイルでメール添付されてきますので、入金処理も楽です。
	※カスタマイズ（有償）

質問	商品によって常温便で発送したり、クール便で発送したり、コールド便で発送したりしているのですが、自動的に何便で発送するかを振り分けることは可能ですか。
回答	可能です。 商品マスタに何便で発送するかの情報を準備しておくことにより可能です。
	基本機能

質問	共同購入主体に運営しており、通常注文との同梱処理に時間がかかっているのですが対応可能ですか。
回答	可能です。 同一送付先で、未発送の商品が表示されますので、簡単に同梱処理を行うことができます。
	基本機能

質問	商品管理をバーコードを使って行いたいのですが対応可能ですか。
回答	可能です。 バーコードには、JANコードを使うことも、Code39等を使うことも可能です。 JANコードですと数字で13桁という制約がありますが、Code39ですと英数が使用可能で桁数の制約もありません。 詳しくは、キーエンス社のサイトをご覧ください。
	※カスタマイズ（有償）

質問	受注処理を行う場所と出荷処理を行う場所が異なるのですが対応可能ですか。 対応可能だとしたらどういう方法で対応していますか。
回答	可能です。 方法はいくつかありますが、例えば、受注処理が終わったデータをサーバーに アップロードし、出荷部門でサーバーからダウンロードし、帳票類を印刷する方法や、 ＣＳＶで連携する方法などです。
	※カスタマイズ（方法により有償）

質問	遠方なのでサポートが心配なのですが。
回答	導入時には、直接訪問して操作説明を行います。 その後は電話、メール、MLでの対応になります。 不具合点の修正や機能追加はサーバーを介して対応を行います。 ユーザー様にはよりよくお使い頂くためのヒントやカスタマイズ情報をお伝えするNEWSを配信しています。

質問	楽天市場やヤフーなどモールの仕様が変更になった場合の対応は？
回答	サポート会員にご入会頂くと、入会から1年間は何度変更があっても無償で対応します。　会員以外は都度有償での対応となります。

上記以外でご不明な点やご質問があれば、日本ビジネス・サポートまで