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セミナー質問内容2月4日時点

質問内容 ジャンル 会場 切替
店舗アップ側の問題ではないが、楽天側でステイタス更新が「発送まち」にならない注文に関して、見切り出荷しているのか?
それとも、楽天の更新が出るまでは出荷しないのか?
ペイ 大阪 切替済
メールを出すタイミングの工夫 ペイ 大阪 切替済
先払いの決済かつ未入金かつ到着日指定が有りの場合の対応 ペイ 大阪 切替済
コンビニ決済のこと
同梱の事
キャンセルのこと
ペイ 大阪 切替前
ログインした段階から、順にどうするのかを見せてほしい。店舗アップにおいての対応を、1から説明してほしいい。 ペイ 大阪 切替前
会計処理方法など ペイ 大阪 切替前
楽天の説明を読む限りでは、楽天ペイの意味が全く分かりませんでした。
評判もすこぶる悪いので、今は不安でイッパイです。イチから教えていただくことになりますので、よろしくお願いいたします。
ペイ 大阪 切替前
金額変更関連→離島などの追加送料→店舗サービスによる割引→返品などの返金処理 ペイ 大阪 切替前
店舗アップでの運用上の流れや注意点、同梱方法、WebAPIから大きく変わった事など。 ペイ 大阪 切替前
店舗での送料変更及び更新作業について
金額回収に漏れは発生しないのか
ペイ 大阪 切替前
楽天ペイ自体に障害が起こったときの対処方法。 ペイ 大阪 切替前
受注作業が以前より時間がかかるようになっております。みなさんはどのようにされていらっしゃるでしょう。 ペイ 大阪 切替前
注文の取込処理や、各決済方法・特に前払いや金額変更がある場合の受注処理の流れ ペイ 大阪 切替前
導入後に困ったことがあれば。 ペイ 大阪 切替前
現状ではAPIを使わず、csv取込していますが、APIに切り替える必要はありますか? 出来ればAPIに切り替えたいとは思っていますが、楽天ペイの切り替えと一緒の方が良いのでしょうか?事前にしておく方が良いのでしょうか。また その為にはどうすればよいでしょうか。 ペイ 大阪 切替前
同梱について。
同梱は可能ですか?
ペイ 大阪 切替前
銀行振込について。
・銀行振込での注文でも同梱はできますか?
・同梱できる場合、入金は注文毎に行っていただく必要があるのでしょうか?それとも、同梱後の合計金額を入金していただけばよいのでしょうか?
・同梱できない場合、やはり、入金は注文毎に行っていただく必要があるのでしょうか?(振込手数料のご負担が増えてしまうのが気がかりです)
・振込金額が間違っていた場合の対応はどうなるのでしょうか?
・ご注文者様と異なる名前で振り込まれた場合の対応はどうなるのでしょうか?
ペイ 大阪 切替前
注文内容の変更について。
・商品の追加/削除、数量の変更、送料の変更は可能でしょうか?
・変更可能な場合、どのような手順になるのでしょうか?
・注文の分割は可能でしょうか?
ペイ 大阪 切替前
出荷が遅くなる注文について。
・例えば、注文日が7/1で出荷日が翌年5/1のような注文でも受けられるのでしょうか?
受けられる場合、クレジットカード払いや後払いでも受けられるのでしょうか?
受けられる場合、再オーソリなど、何か必要な手順があるのでしょうか?
・弊社は4/1に楽天ペイに切り替わりますが、例えば、注文日が2/1で出荷日が5/1のように出荷日が楽天ペイ切り替わり日をまたいでも、大丈夫でしょうか?
大丈夫である場合、3/31以前に受けた注文の再オーソリなどは、どのようになるのでしょうか?
(3/31以前の注文は現行システムで、4/1以降の注文は新システムで、というように楽天ペイ切り替わり前に受注した注文がすべて出荷され完了するまでは、新旧のシステムを並行して運用することになるのでしょうか?)
ペイ 大阪 切替前
決済方法ごとのステータスの遷移がよくわかりません ペイ 大阪 切替済
ビジネスサポートさんの出張カスタマイズのことについても、誰か利用した方がいるか、利用したいと思っている方がいるかなど、聞いてみたいです その他 大阪 切替前
エムールさんの有料のシステムについて、
どれぐらいの事が出来るのか、
今後どのくらいの事が出来るようになるのか、知りたいです。
その他 大阪 切替済
受注方法や、頑張れのカスタマイズをどうされているのか伺って、今よりスムーズに受注ができるようにしたいです その他 大阪 切替前
ネット通販の事務所と梱包の出荷場所や在庫管理している場所が異なる場合、つまり互いに距離が離れている状況での、
情報の共有方法。どの商品を何日発送で何個の注文を受けているのか、等々。
その他 大阪 切替済
右クリックで複製/削除してしまった場合の対処はどうしているか その他 大阪 切替前
1件のメールの処理にかけている時間は何分くらいか? その他 大阪 切替済
定期購入がめんどくさそうなので、その準備とか。導入の準備で必要なこと聞きたいです ペイ 東京 切替前
具体的な運用をどのようにされているのか。金額確定してからオーソリを取りに行くのですが、決まらない場合等苦慮されている点。 ペイ 東京 切替前
実際にどうなの?便利?どんなトラブルが起きるか(起きたか)? ペイ 東京 切替前
その他変わった点、困っている点。 ペイ 東京 切替前
同梱注文はどうしていますか。 ペイ 東京 切替前
楽天ペイの入金済に関する店舗アップの効率的な使用方法(入金メール、発送、のタイミング等) ペイ 東京 切替前
どんな問題が起きているか?今までより操作が煩雑になったのはどんな点か? ペイ 東京 切替前
楽天ペイへの切替により、RMSにはあったフォルダーが必要最低限なものしかなく、注文を振り分けることができなくなっているようですが、どのように取込作業を行っているのか。 ペイ 東京 切替前
楽天ペイで注文確定までの処理時間が30分以上掛かるようですが、どのように対処されているのか。 ペイ 東京 切替前
楽天ペイへの切替にあたり準備されていることはあるか。 ペイ 東京 切替前
2月に切り替えたばかりなのでより長く経験されてる店舗さんの意見やアドバイスなど聞きたいです。 ペイ 東京 切替済
楽天処理中の時に必要な対応はないのか? ペイ 東京 切替済
効率のよい作業の進め方 ペイ 東京 切替済
どんなカスタマイズをしているか?500件程度の受注だと何時間程度、受注処理(伝票発行まで)時間がかかるか? その他 東京 切替済
楽天以外の販売ルート、おすすめの勉強会など その他 東京 切替済
店舗アップを使用する上での受注作業の効率向上のアドバイス。お客様へのメールの受注区分の使用方法 その他 東京 切替済

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