『頑張れ♪店長！』について
『頑張れ♪店長！』全体に関して
1．『頑張れ♪店長！』とは何ですか？
2．『頑張れ♪店長！』でどんなことができますか？
3．『頑張れ♪店長！』を使ったら1日何件の注文を一人で処理できますか？
4．自社の基幹システムと連携することは可能ですか？
5．コンビニ収納代行は対応可能ですか？
6．値引きやキャンペーンはありますか？
7．遠方でネットショップをしていますが、サポート体制はどうなっていますか？
8．自社サイトの受注データ取り込みは可能ですか？
動作環境に関して
9． Vistaには対応していますか？
10．現在、Eudora以外のメールソフトを使用しています。変更は必要ですか？
11．FileMakerPro5を持っていますが、FileMakerPro9に買い換える必要がありますか？
12．注文データはどのくらい貯められますか？
13．何人まで『頑張れ♪店長！』を使えますか？
14．離れた場所での受注処理を行うことは可能ですか？
各ショッピングモールに関して
15．楽天RMSと連動していますか？
16．『頑張れ♪店長！』で処理を行うとき、楽天RMSやYahoo！ストアマネージャー等は、どのように処理すればいいですか？
17．楽天市場や、Yahoo!などのモールの仕様が変更になった場合の対応はどうなるのですか？
18．同一のモールに複数店舗出店していますが、メールの送り主を変えることは可能ですか？
19．同一のモールに複数店舗出店しているのですが、メールの署名を分けることは可能ですか？
データ取り込みに関して
20．同じ注文を取り込んでしまったら、どうなりますか？
21．電話やFAXでご注文をいただいたときはどうするのですか？
22．お客様の購入履歴は確認できますか？
23．お客様のメールアドレスが間違っていて遅れなかった場合などの、メールのエラー管理は『頑張れ♪店長！』でできますか？
24．作成したメールを修正することは可能ですか？
配送方法に関して
25．ご主人から奥さんにギフトとして送るご注文のときは、自動でギフト判定になりますか？
26．送り状の送り主を変更することは可能ですか？
41．送り主の欄に店舗名を印字したい。
27．通常は佐川急便をメインで使用しているが、離島などの中継料が発生する地域は、別の業者を利用しています。中継料の発生する地域の注文のみ、絞り込むことは可能ですか？
28．商品によって運送業者が異なるので、送料が異なります。自動で送料を計算させることは可能ですか？
発送処理に関して
29．ひとつの注文に対して、複数枚の伝票を出力したいのですが可能ですか？
30．温度帯が異なる商品が同一の注文に入っていたら、そのたびに受注分割を行うのですか？
31．発送場所は、受注処理を行っている場所とは異なっています。この場合、『頑張れ♪店長！』を二つ置くのでしょうか？
32．送り状は、ドットプリンタで印刷するのですか？
33．フォローメールを3回以上、商品別に送ることはできますか？
売上管理に関して
34．売上げ分析はできますか？
35．商品マスタの登録は必須ですか？商品数が多くて大変です。
セキュリティに関して
36．アクセス権限を持たせることは可能ですか？
その他
37．APIに対応していますか？
38．カスタマイズは自由にやっていいのですか？
40．バックアップはどのようにとりますか？
『ページ･マネージャー』について
『ページ・マネージャー』について
- 現在準備中です。もうしばらくお待ちください。
他の商品について
その他の商品について
- 現在準備中です。もうしばらくお待ちください。
説明会について
説明会について
- 現在準備中です。
- 説明会につきましてはこちらをご覧ください。
導入について
導入に関して
- 現在準備中です。
- 導入に関してはこちらをご覧ください。
その他
その他
- 現在準備中です。もうしばらくお待ちください。
『頑張れ♪店長！』に関するQandA
『頑張れ♪店長！』の概要に関して
1．『頑張れ♪店長！』とは何ですか？
A. 『頑張れ♪店長！』とは、ネットショップの店長さんが考えた、受注管理ソフトです。複数店舗の受注データでも、CSV形式で取り込むことで、一括で処理ができます。
また、FileMakerというデータベースソフトで作られているため、エクセルやワードが使える方なら、簡単なカスタマイズが可能です！
2．『頑張れ♪店長！』でどんなことができますか？
A. 受付確認メール、発送確認メール、入金確認メールや、伝票印刷、送り状12桁の取り込みなどが可能です。詳しくは機能一覧をご覧ください。
3．『頑張れ♪店長！』を使ったら1日何件の注文を一人で処理できますか？
A. 平均的には、１人で200～300件の注文を処理されています。処理を行う方のスキルにもよりますので、中には１人で900～1500件の注文を処理をしていらっしゃる店舗様もございます。
4．自社の基幹システムと連携することは可能ですか？
A. 基本的にデータの連携は可能です。 『頑張れ♪店長！』から基幹システムの仕様に合わせたCSVファイルや、固定長データを作成して取り込む、または、基幹システムからのファイルを『頑張れ♪店長！』に取り込むなどの方法でカスタマイズします。市販のソフトでも同様な連携が可能です。
対応実績：商魂商管、弥生販売など。
5．コンビニ収納代行は対応可能ですか？
A. 可能です。 電算システムさんやウェルネットさんなどの実績があります。払込票の印刷や、入金データのマッチングも行えます。
6．値引きやキャンペーンはありますか？
A. 導入費用の値引きには、一切対応しておりません。紹介割引や特典もございません。
導入費用が高いとお感じになられましたら、導入をお控えください。
7．遠方でネットショップをしていますが、サポート体制はどうなっていますか？
A. 導入時には、直接訪問して操作説明を行います。その後は電話、メール、MLでの対応になります。必要に応じて、遠隔操作も可能です。
不具合点の修正や機能追加はサーバーを介して対応を行います。ユーザー様にはよりよくお使い頂くためのヒントやカスタマイズ情報をお伝えするNEWSを配信しています。
8．自社サイトの受注データ取り込みは可能ですか？
A. 注文情報がCSVデータでダウンロードできれば基本的に可能です。オプション対応です。
動作環境に関して
9．Vistaには対応していますか？
A. 現在、VISTAでの動作確認中です。
2008年6月26日現在、送り状発行ソフトのVISTA対応は下記の通りです。
・ヤマト(B2)は、対応済み。
・佐川(e飛伝)は８月以降対応予定。
・日本郵政(ゆうパックプリント)の対応は未定。
10．現在、Eudora以外のメールソフトを使用しています。変更は必要ですか？
A. 現在お使いのメールソフトをそのままお使いいただいて構いません。
『頑張れ♪店長！』作成したメールのみEudoraを通して送信しますので、問題ありません。
11．FileMakerPro5を持っていますが、FileMakerPro10に買い換える必要がありますか？
A. FileMaker Pro10を購入していただく必要があります。
FileMakerPro9をお持ちの方は、そのままお使いいただけます。
12．注文データはどのくらい貯められますか？
A. 容量制限は、８テラバイトですので、実質無制限です。数万件のデータで重くて動かなくなる、ということはありません。月商１億以上の店舗様は既にデータが数十万件を超えていますが、正常にお使いいただいております。
13．何人まで『頑張れ♪店長！』を使えますか？
A.サーバー共有すれば20人以上でもお使いいただけます。
２～３人程度での共有をお考えの場合は、サーバーを立てずにクライアント同士での共有も可能です。
14．離れた場所での受注処理を行うことは可能ですか？
A. 独自に回線環境（VPN等）を整備していただければ可能です。
ただし、弊社ではサポートしておりません。店舗様でご用意ください。
各ショッピングモールに関して
15．楽天RMSと連動していますか？
A. RMSとは連動させておりません。『頑張れ♪店長！』で行った操作結果がRMSやYahoo!のストアマネージャーに反映することは一切ありません。
16．『頑張れ♪店長！』で処理を行うとき、楽天RMSやYahoo！ストアマネージャー等は、どのように処理すればいいですか？
A. データのダウンロードを行ったあとは、基本的にまとめて処理済に移動します。ただし、クレジットのご注文で金額修正が必要な場合はRMSやストアマネージャーで変更を行います。ポイント修正、キャンセル等については必要があればそれぞれ行ってください。
17．楽天市場や、Yahoo!などのモールの仕様が変更になった場合の対応はどのようになるのですか？
A. CSVの変更があった場合は、当日中に対応しております。変更の内容により、お申込いただいた順番に対応させていただく場合もございます。サポート会員様は無償対応、それ以外はその都度有償対応です。初年度はサポート会員入会必須です。
18．同一のモールに複数店舗出店していますが、メールの差出人を変えることは可能ですか？
A. 通常は同一の差出人で送っていただきますが、差出人を分けることは可能です。 その場合、差出人ごとにメール送信を分けて行う手間がかかりますのでお奨めは致しません。
19．同一のモールに複数店舗出店しているのですが、メールの署名を分けることは可能ですか？
A. カスタマイズにより可能です。
データ取り込みに関して
20．同じ注文を取り込んでしまったら、どうなりますか？
A. 受注番号でチェックしていますので、重複して取り込まれる心配はありません。
21．電話やFAXでのご注文でも一緒に管理できますか？
A. 電話やFAXからの注文はCSVファイルで取込むことができませんので、『頑張れ♪店長！』で受注処理を行う場合、手入力していただきます。
すでに『頑張れ♪店長！』に注文者の履歴があれば、履歴から簡単に『頑張れ♪店長！』に注文作成することが可能です。
22．お客様の購入履歴は確認できますか？
A. 特定のお客様を絞り込んで、その履歴のみを確認できます。
23．お客様のメールアドレスが間違っていて送れなかった場合などの、メールのエラー管理は『頑張れ♪店長！』でできますか？
A. メーラーで確認してください。『頑張れ♪店長！』ではチェックしていません。
24．作成したメールを修正することは可能ですか？
A. 修正可能です。個別に編集できます。金額修正等を行う場合は、明細画面にて修正し、再度メール作成します。
配送方法・送り状に関して
25．ご主人から奥さんにギフトとして送るご注文のときは、自動でギフト判定になりますか？
A. ギフトと判定されます。
26．送り状の送り主を変更することは可能ですか？
A. ギフト注文の場合、注文者とは別に送り状に印字する送り主を設定することが可能です。
41．送り主の欄には店舗名を印字したい。
A. 標準で、ご注文がご本人様宛の場合、お届け先にご注文者、送り主に店舗名を印字します。ギフトの場合は、お届け先に送付先、送り主にご注文者、余白に店舗名を印字します。
27．通常は佐川急便をメインで使用しているが、中継料が発生する地域は、別の業者を利用しています。中継料の発生する地域の注文のみ、絞り込むことは可能ですか？
A. 送付先住所が、中継料のかかる地域や届け時間帯の指定ができない地域である場合、アラートが出るようになっています。アラートで絞込み可能です。
28．商品によって運送業者が異なるので、送料が異なります。自動で送料を計算させることは可能ですか？
A. 商品マスタ登録で可能です。ルールが単純な場合は自動で、複雑な場合は手動で変更します。
発送処理に関して
29．ひとつの注文に対して、複数枚の伝票を出力したいのですが可能ですか？
A. 可能です。明細画面に個口数という欄がありますので、印刷したい枚数を入力していただければ、複数枚の伝票を出力することができます。
30．温度帯が異なる商品が同一の注文に入っていたら、そのたびに受注分割を行うのですか？
A. 商品マスタに温度帯を登録することで、自動で分割できます。これにより、異なる温度帯の商品の場合自動的に送り状が分かれます。
31．発送場所は、受注処理を行っている場所とは異なっています。この場合『頑張れ♪店長！』を二つ置くのでしょうか？
A. 『頑張れ♪店長！』は受注処理を行う場所に一つだけ置きます。発送場所へは必要なデータの入ったファイルをFTP転送で送ります。発送場所では、FileMaker Proの入ったパソコンでこのファイルを開いていただければ、伝票の発行が行えます。この方法は標準対応です。
32．送り状は、ドットプリンタで印刷するのですか？
A. ドットプリンタではなく、レーザープリンタで印刷します。ヤマト運輸はB2、佐川急便はe-飛伝、西濃運輸はカンガルーマジック２に標準で対応しています。
33．フォローメールを3回以上、商品別に送ることはできますか？
A. フォローメールは標準で２回送ることができます。３回以上送る場合や、商品別に送る場合は、フリーメール機能を使えば送れます。フォローメールを３回以上送るようにカスタマイズすることも可能です。
売上管理に関して
34．売上げ分析は可能ですか？
A. 可能です。売り上げ金額を集計する機能があります。分析したい期間ごとに集計表示できます。集計結果をデータとして出すこともできます。
35．商品マスタの登録は必須ですか？商品数が多くて大変です。
A. 受注処理をするために、マスタ登録は必須ではありません。
ただし、送料無料商品の自動判定や、内税・外税混在時の消費税自動計算、温度帯の自動判定等の機能をご利用の場合は、商品マスタの登録が必要です。登録する際、Ｅｘｃｅｌやcsvデータからインポートすることもできます。
セキュリティに関して
36．アクセス権限を持たせることは可能ですか？
A. 可能です。FileMakerの標準機能ですので、店舗様で自由に設定していただけます。
その他
37．APIに対応していますか？
A. 楽天のクレジットAPIに対応しております。
カスタマイズしてご利用になるとオーソリ処理、請求処理がそれぞれ一括で行えます。現在40店舗様でご利用いただいております。
38．カスタマイズは自由に行っていいのですか？
A. ソースはすべてオープンにしておりますので、店舗様で自由にカスタマイズしていただけます。
ただし、ご自身でカスタマイズされた部分についてはサポート対象外となります。
40．バックアップはどのようにとりますか？
A. 最低でも１日１回バックアップをとります。バックアップボタンでファイルを保存する方法と、全ファイルをコピーする方法があります。サーバ利用の場合は自動でバックアップをとります。
『ページ・マネージャー』について
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その他の質問
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