ChatGPTでコメント返信の手間を削減 -

ChatGPTとFileMakerのAPI連携例をご紹介致します。
ChatGPTのような生成AIは人の代わりに考える作業が得意です。
受注処理の中で人が考える部分の第一段階をAIに任せ、返答内容をそのまま使うか、参考に流用する方法は負荷軽減の助けになると思います。

今回はコメントやお客様の声を元にした返信内容を作成する例をご案内します。

ChatGPT問い合わせイメージ

ChatGTPに問い合わせる際に必要になるのは
「問い合わせる項目の指定」「質問内容とどう回答してほしいかのルール提示」の2つです。
「お客様の声とコメントの内容」について、「BtoCのメール返信でそのまま使えるような文章を作成してください。」のような形で問い合わせるように組み込み、実行します。

動画では明細画面で1注文ずつ質問する形式をとっていますが、まずAIで回答を生成し、回答をもとに文章を調整するという方法で考える時間の短縮が可能です。

最も効率的な方法としては、
現状は楽天限定となりますが自動取り込みを行い、コメント有注文のみ自動反映を行っておく。朝コメント有り検索を行い一通り反映内容の確認と必要な注文のみ、反映内容の訂正を行うというものと思われます。

AIが得意とする「人の代わりに考える」を受注処理に取り入れるとしたら、どのような処理を任せてみたいかをお聞かせください。