【頑張れ店長】『頑張れ♪店長！』利用者の声

e-子供服ノン　　　　南場様
『頑張れ♪店長！』を導入したことで、受注に使う時間が大幅に削減されました。
導入前は一度に沢山の受注を受けてしまうと怖いので、販売にブレーキをかけながら営業していました。　『頑張れ♪店長！』は500件の受注があっても数時間で処理できるので、売ることに専念でき、バックヤードの心配が解消され、アクセル全開で売っています！『頑張れ♪店長！』は主婦にとっての電気掃除機や、洗濯機のようなもので、なくてはならないものです。

ショップを見る

神戸の作業服販売店サヌキ　様
導入から４ヶ月、最初は慣れるのに時間がかかったけど慣れてしまえばそれまでの単純作業をしなくて良くなった。
朝早くから受注処理をしていた妻がその仕事から解放されてとても楽になったので、赤ちゃんが出来ました！
売上販売の経理ソフトとの連動で更に楽になりそうです。受注処理アシスタントと呼んでいたスタッフにも時間の余裕が出来たので営業アシスタントとして、商品知識を供えた営業の前線のお仕事にも携わってもらっています。

ショップを見る

子供服・ベビー服通販のコムキッズ　三浦様
『頑張れ♪店長！』は検索が便利です。発送待ちの商品、新しく入ってきた注文を発送日で絞り込む、などの作業が簡単にできるので、非常に助かっています。作業効率も向上しました。
現在は1日あたり１００件～２００件を受注担当者1人で処理しています。お陰様で『頑張れ♪店長！』があるので７時には受注業務を終了して帰ることができます。

ショップを見る

人大陸　　和田様
２年前ぐらいに導入しました。導入して良かったと感じています。
慣れたら天国！他のものはもう使えません。
最初慣れるまでは大変でした。特に配送場所が離れていて伝票印刷のファイルをFAX送信していたのでその手間がかかっていました。
導入後変わったことは、時間が大幅に短縮できたこと。
かなり省力化が進みました。
現在毎日の受注件数が３００～５００件で受注処理担当者は１人。
クレーム処理の担当者を含めて３人で運営しています。
１０００件受注が来ても大丈夫だと思っています。
毎日残業なしで、余裕で終われるのが嬉しい。
細かいカスタマイズや修正なら自分でできるまでファイルメーカーにも慣れました。
昨年度は前年対比３００％でした、今年は１５０％を目標にしています。

ショップを見る
ページトップへ

ティアラ（ファッション＆雑貨）　弓場様
　『頑張れ♪店長！』導入以前は、受注処理から発送までにとても苦労していました。
１年間受注処理ソフトを熟慮した結果『頑張れ♪店長！』を導入。
導入後はスムーズに業務が流れるようになり、売り上げが７倍以上にあがりました。
しかも、人件費は半分になっていました！
ファイルメーカーは理解できればできるほど、鳥肌ができるくらい便利に感じてきています。今は、ファイルメーカーなしでは業務が動かないようになっています。売上が２５００万円を超えた時も、頑張れ店長が無かったら、絶対に処理出来ませんでした！！
昨年までは１日約１００の受注を１人で処理していましたが、現在は１日３００件をほぼ同じ時間内で処理出来ています。
メール対応を含めて、午前中で完了します。
『頑張れ♪店長！』は日々進化するものだから、自分にあったカスタマイズを加えていって、どんどん改善していきたいと思っています。
また、『頑張れ♪店長！』の魅力はその処理効率だけでなく、モールの仕様変更にも
迅速に対応してくれるし、サポート態勢は充実していて安心していつでも相談出来ることです。
ユーザー同士のメーリングリストで情報交換出来たり、ユーザー限定で内容の濃い勉強会を開催して頂けるのも嬉しいです。

ショップを見る

ホンコンマダム　様
受注処理が１人では追いつかなくなって、自力で勉強してカスタマイズを自分でできるようにしました。
それまでファイルメーカーは全然わからなかったけど。
処理数は常時1000件、ピーク時は2000件ほどありますが新人の女の子が１人で処理しています。
物流センターを利用しているので、１２時に注文データを取り込み、３時までには伝票処理まで終わらせてセンターに送っています。
出荷を早めるためには、データ渡しのタイミングを早めるしかないので、１秒でも早く処理できるように、カスタマイズを繰り返していたら、２０００件まで対応できるようになっていました。
スタッフの帰る時間が、早くなったことで質の高い仕事ができるようにもなりました。
１日1000件を処理しているなら、一件につき１秒短縮できれば1000秒短縮できる、という考え方の基に、日々改善を繰り返し、日本一のエンタメ企業を目指して、頑張っていきます。

ショップを見る
ページトップへ

花心堂　後藤　様
『頑張れ♪店長！』を使う前は、根性で受注処理を乗り越えていました。
ちょうど、受注量が増え始める直前に『頑張れ♪店長！』を導入していたので、問題なく対応することができました。
導入していなかったら、売り上げにスローダウンがかかっていたと思います。
現在は、一日あたり３００～４００件、集中的に出荷をする時期は
２倍以上の受注件数がありますが、問い合わせ対応を含めて、２～３人で
処理を行っています。
今後も、処理のパフォーマンスを向上させていきます。そこで、空いた時間を
お客様との対応にあて、密度の濃いサービスを提供して行きたいと思っています。

ショップを見る

e-宝石屋　　　中西様
『頑張れ♪店長！』を導入したのはごくごく最初の頃でもう５年以上になります。
今は『頑張れ♪店長！』がないと業務が全くまわらない状態です。システムを導入したことにより、業務に良い流れができました。
顧客管理、売れ筋管理、お客様の対応履歴等、受注処理だけでなく、管理面でも『頑張れ♪店長！』を最大限に活用しています。
もし『頑張れ♪店長！』がなかったら、コピペ作業ではミスが発生してしまい、クレーム対応に追われる毎日ではないかと思います。
ミスをしない。丁寧なラッピング・配送などお客様への対応に気を配っていますので、その意味でも『頑張れ♪店長！』は大活躍です。
受注処理を行えるスタッフは３人いますが、基本的に１日１００件を超える受注件数を、１人で処理しています。

ショップを見る

リトルムーン（ヘアアクセサリー）　様
単価の安い商材で、同梱を沢山して頂くような売り方をしているので一日の受注量は普通の日で５００件から１０００件あるが、一人の一回のお買い物がどんどん増えていくので受注にも手間がかかっていた。
現在は優秀なスタッフが担当してくれているので、一人で２０００件の注文があっても夜７時には帰れるようなペースで処理をしている。
注文数が増えてもお客様対応で温かみを忘れないように心がけたい。
売れてきたから通り一遍の対応になったと言われないように、今後も「このお店で買い物すれば綺麗になれる」と女性に思って頂けるような店作りをしていきたいので、『頑張れ♪店長！』はそのための必須のソフト。
更に個別対応に磨きがかかるようなカスタマイズを加えながら使っていきたい。

ショップを見る
ページトップへ

和雑貨　アクセサリーの店　コラゾン　様
受注量がそれほど多くない時期から導入したのですが、受注量が５倍に増えても同じ時間、同じ人数で処理することができました。
データベースは店舗ごとのカスタマイズを加えて行くことで、受注量が増えても対応できるようになると思います。
『頑張れ♪店長！』は、カスタマイズがしやすいので、大変便利です。
当店では季節商品を扱っているので、在庫管理に力を入れていきたいと考えています。

ショップを見る

ダイエット屋　様
最初はクレジットのオーソリがFAXで一括承認出来たことが一番助かりました。その後、CSVで承認を取るようになり更に便利になりました。また同梱が、ボタン一つで出来るのも、送り状が簡単に印刷出来るのも当時としては画期的でした。
今年初めまでは、一日１００～１２０件の処理をほぼ１人で２時間で行い、昼までには伝票を出して梱包作業に回していましたが、現在では物流の外注もスタートしたので、１人３時間で４００件まで出来るようになりました。

ショップを見る

トータルヘルスデザイン　　澤田様
『頑張れ♪店長！』を導入する以前はRMSの画面を一枚一枚コピーして受注処理をしていたので印刷する時間だけでも、ものすごくかかっていました。導入してからは作業効率が格段にアップし、基幹システムとの連動もできるようになりました。紙に印刷して処理を行っていた頃は受注処理は一日100件が限度でしたが、今ではその10倍の処理が可能になっています。
今後は新基幹システムを導入していくので、『頑張れ♪店長！』とのODBC通信を行い、リアルタイムで在庫管理や顧客管理を出来るようにしたいと考えています。人件費を増やさずに売り上げ増倍が目標です。

ショップを見る
ページトップへ

『肌の健康』を応援！　ネオナチュラル　様
ファイルメーカーは学生の時から使用しているので得意です。そのため、カスタマイズは自分でしています。
自作のカスタマイズで、コメント入力や、選択すべきものを忘れた時にアラートを出すようにしたり、送料が無料になったお客様の表示を色でわかるようにしてからミスが減りました。これから『頑張れ♪店長！』をデータ分析にも用いていきたいと考えています。
目標は売り上げを昨年の２倍にし、受注を効率化して今こなせている件数の倍こなせるようにしたい。

ショップを見る

インテリア寝具専門店ヒルリード　　　元店長　高杉様
受注担当のスタッフは３人で、『頑張れ♪店長！』はサーバー運用しています。現在、月に約1万件の受注件数があります。
『頑張れ♪店長！』導入前は夜中までかかっていたものが、導入後は1日1000件でも、昼までには納期確認のメールを送り終えることができるようになりました。
当店では家具を扱っているので、お客様は確定した納期を早く知りたいと思っています。『頑張れ♪店長！』を入れることで、お客様に早くお知らせでき、顧客満足につながりました。

(2007年1月時点でのコメント　退店されました。)

現金問屋　ふとんのオクムラ　　　奥村様
『頑張れ♪店長！』を導入してから１日に出荷できる限度が増えました。バックヤードを気にすることなく、売ることに専念できるのでとても助かっています。導入当初は１日に200件程度がやっとでしたが、現在は、常時400件、ピーク時には1000件の処理を行っています。最高、900件の受注を２時間で、それもスタッフ１人で処理した記録もあります。
当日受注分は当日発送でやっているので、受注のスピードには気を配っています。
即日発送なので、『頑張れ♪店長！』導入前は発送確認メールだけしか送ってなかったのですが、『頑張れ♪店長！』を導入してから入金確認メールや、督促のメールを出せるようになり、キャンセルも減りました。
伝票発行も正確かつスピーディーにできるので、クレームの件数も減りました。

ショップを見る
ページトップへ

翌日配達　お花屋さん　小川　様

導入時RMSのトラブルで一日中ログイン出来ず練習が出来なかった思い出があります。
『頑張れ♪店長！』導入以前はアクセスで作ったデータベースを使用していました。
ヤフー用、ビッターズ用、楽天用とそれぞれ分かれていて『頑張れ♪店長！』のように一度に受注処理できないために３倍の手間と時間がかかっていたので、導入してからは作業効率が大変アップしました。
処理する人も別々の担当者をおく必要がなくなり１人で出来るようになりました。
多い日は一日５００件の注文でも一人で処理をし、トラブルなし。
以前は３人で別々にやっていてもミスが多かったです。
今後『頑張れ♪店長！』を受注だけでなく戦略としても使っていきたいと考えています。
また、これからはネット上の花屋だけではなく、リアルの店舗とも勝負していこうと考えています。

ショップを見る
ページトップへ

うなぎ蒲焼き専門工場　川口水産　様
『頑張れ♪店長！』を入れて受注処理にかかる時間が激減しました。
スタッフ一人で受注処理もページ作成もしていますが、一日１００～３００件あっても全然大丈夫です。
今年は更に、土用の丑の日には全国のお客様に川口水産の美味しい鰻をお届けしたいので、もっともっと受注が増えても大丈夫なように頑張っていきます。

ショップを見る

近江牛さかえや　様
最初のうちは毎日サポートに電話しながら使い始めましたが、丁寧に教えて頂きすぐに慣れることが出来ました。送り状伝票の発行がとにかく楽になりました！１００件あっても、ものの１０分ぐらいで印刷が出来てしまいます。
以前はB2にコピペしていて、間違いがないか確認する作業だけでも時間がかかっていて年末ともなると残業続きでしたが、昨年の暮れはそんな苦労もほとんどありませんでした。
今後は温度帯複数の時の優先順位を自動判定させるなど更に工夫をしていきたいと思っています。

ショップを見る
ページトップへ

越前かに問屋「ますよね」　　　田辺様
導入前はＲＭＳをコピペしたり、同梱は手で計算など、今では全く考えられないような処理をしていました。
『頑張れ♪店長！』導入後は、１週間ぐらいですぐに慣れました。もし『頑張れ♪店長！』を入れていなかったら、次のステップには進めなかったと思います。
楽天イーグルスの特需に遭遇し、３日間で８０００件の受注がありましたが、３人で処理できました。かなり大変でしたが、今思い出せば楽しい思い出です。
１２月には約２万件の処理を変更対応も含めて３人で行いました。多い日には、８００件を午前中だけで受付確認メールまで終えたこともありました。
年末は、出荷日が集中するので、１日で何件の受注を受けたか、一日の出荷数が何件になっているか集計を出し、早めに準備出来るようにカスタマイズしたお陰で、０６年末はスムーズな出荷が出来ました。

ショップを見る

神戸フランツ　　眞田様
『頑張れ♪店長！』導入以前は、人海戦術で受注処理にあたっていました。当時は、毎晩遅くまで頑張ってくれる受注担当者に一本3000円のユンケルを配っていました。『頑張れ♪店長！』導入後はユンケルが必要なくなり、３ヶ月で元が取れたと感じました。
現在は導入当時に比べて売り上げは3倍に伸びましたが、スタッフ数は当時と同じ３名です。また、残業することなく処理が出来るのでスタッフの帰宅時間が早くなり、定着率が上がりました。
決算の時にも販売数量が簡単に分かるので大変重宝しています。

ショップを見る
ページトップへ

京都の和菓子　京みずは　　北川様

『頑張れ♪店長！』を導入してから受注に拘わる時間を大幅に短縮することができました。
また、集計の面においても、ピッキングリストを製造部門にそのまま反映することができるようになり、とても楽になりました。
電算システムのコンビニ決済を導入出来たのも『頑張れ♪店長！』からデータで連動出来たお陰です。
今後も新しい技術をどんどん導入してチャレンジしていきたいと思っています。導入したのは３年以上前です。

ショップを見る

本物を追求するフォーシーズン（旬のさかな）　　　中嶋様
導入前は、すべて手作業で受注を処理していました。
1日30件でも処理しきれないくらいでしたが、現在はピーク時で1日700件を1人で処理しています。『頑張れ♪店長！』を入れたことで、受注時間が大幅に削減できて、受注にかける人員も少なくなり、結果として売り上げも上がっていきました。
鮮魚を取り扱っているので、水揚げの状況次第で発送出来る日にちが左右され、出荷数が多くなったり、出荷出来なかったりと、ばらつきがあります。発送の遅れが何百件もある時は、『頑張れ♪店長！』の検索機能で対象のお客様を絞り込んで、一括でメールを送れるので、大変便利に感じています。

ショップを見る
ページトップへ

　地鶏広場　8010のとりやさん　重倉様

導入したのは３年以上前です。
『頑張れ♪店長！』を導入して受注処理が効率化されました。同梱作業は、プリントアウトしてトランプの「神経衰弱」をしているような毎日でした。
導入してから１ヶ月くらいで操作に慣れ、ものすごく楽になりました。
もし、導入してなかったら店舗運営が成り立たないか、小規模でボチボチやっている程度で終わっていたと思います。
受注量は１日２００件前後あるが、基本的には１人で処理できています。来年はオレンジから次の色にあがれるように頑張っていきます。

ショップを見る

北国からの贈り物（北海道グルメ）　　　加藤様
ベスト店長賞　2年ぶり、3度目の受賞♪
近年、グルメジャンルは特に競争が激しく、入れ替わりも激しいです。昨年の暮れは、カニを販売する店舗がどんどん増えていき、価格競争が相当激化しました。そうすると安売りが当たり前になってしまいますが、それを続けていったら、３年後はお客様や取引先も店舗自身も幸せになれるかといったら、そうではないと思います。
だから、ぐっとこらえるところはこらえて、辛抱しながら、お届けするのは商品だけでなく、プラスαとして「北国の笑顔と真心、喜びと感動を！」という気持ちで自分たちを信じて、頑張りました。結果、ピーク時は１日に３０００～４０００件の注文を頂きましたが、大体６時間でしかも２人で対応出来ました。最後までやり抜いてくれた、スタッフのみんなに感謝しています！昨年は、守りの年というテーマで、社内体制を万全にしたり、システムやインフラの整備を行ってきました。
今年は、さらに飛躍の年として、思いっきり、はじける予定です！！これからも、「北国からの贈り物」の成長を見守ってくださいね！

ショップを見る
ページトップへ

いっぷく茶屋　様
導入したら受注処理にかけていた時間が４時間余りました。
この時間を何に使って良いか当初解らなかったのですが、「あとはアクセル踏むだけ」と言われ、販売に向ける時間や新商品の投入などに使うようになりました。
今は一日１００件ぐらいの注文なら、一人で午前中に梱包まで楽々終わっています。

ショップを見る

旨い地酒＆焼酎「酒味の店」　様
伝票印刷が出来るようになっただけでも画期的。
以前は手書きだったので１０枚書いてもしんどかったのが、今は簡単に印刷出来ますのでとにかく助かっています。
一日３０～４０件の受注処理は１時間で終わるので、梱包作業も早く行え、ページ製作に掛ける時間をたっぷりとることが出来ます。

ショップを見る
ページトップへ

紅茶・プリザーブドフラワー専門店りこしぇ　様
一日多いときで６００～７００件の受注を二人でこなしている。
競争の激しいプリザーブドフラワーを販売しながら、お店の魅力を出すために、最近増加傾向にある男性客に買い物をして頂き安いように、お店側から商品やカードのメッセージを選んであげるようなサービスを行っている。
『頑張れ♪店長！』を使いながら徐々にカスタマイズして、ややこしい受注処理もあまり間違えないように処理出来るようになってきたお陰で、以前より増えた注文にも対応出来ている。
今後も少しずつ『頑張れ♪店長！』を進化させながら使っていきたい。

ショップを見る

澤井珈琲　Beans＆Leaf　　　　深沢様
『頑張れ♪店長！』の勉強会で、前年カニ市場さんが年末に実行した方法を聞いて同じように商品のアイテム数を絞り込むことで受注の効率をアップさせた。一日５００件の発送の内９割の４５０件は同種類の物で手間がかからないようにして、残り１割の５０件のみ単品での発送。新たに１０００坪の焙煎工場を新設し今後の需要増にも充分対応出来る出荷態勢を整えた。
『頑張れ♪店長！』の素晴らしいところは、様々な検索が出来ること。例えばお客様から電話でお問い合わせが来ても１秒で検索出来るので、そのご注文が今どの状態にあるかすぐに解るし、利用回数が表示されるので、リピーターのお客様には「いつもありがとうございます」と言うだけで、電話の向こうの声のトーンが変わるのがわかる。
導入前は月商１５０万の売上だったが『頑張れ♪店長！』を導入して二度目の年末で２０倍以上の３５００万円の売上を達成出来た。

ショップを見る
ページトップへ

直火焙煎コーヒー豆　しげとし珈琲　　重歳様
『頑張れ♪店長！』は色々なことができるので、使いこなせるようになるまでは、３ヶ月くらいかかってしまいました。
しかし、使いこなせるようになると店舗運営が効率化して、かなり楽になりました。
導入前は1日10件程度でもパニックになっていたのが、導入後は同じ人数で1日100件でも、レベルを落とさずに対応できるようになりました。
今後もお客様の人数を今の2倍3倍に増やしていきたいと考えています。

ショップを見る

タカムラワインハウス　　松様
クレジット決済ＡＰＩ（自動オーソリ君）を利用しています。
使う以前は売り上げが伸びたとき、発送までに時間がかかりお客様に迷惑をかけていました。
オーソリ処理に一人のスタッフが専任でやっていましたが、一日かかっていたためです。
クレジット決済ＡＰＩを導入して１５０％アップでも残業なしで楽しく受注出来るようになりました。
今後の目標は自分たちが楽しみながら働き、お客様にもその気持ちが伝わるような仕事をしたいと思っています。

ショップを見る
ページトップへ

快適ねこ生活　　　　平山様　大森様
ショップ・オブ・ザ・イヤーを６年連続受賞出来たことについて、ずっと、やり続けてきた甲斐がありました。
とても光栄だけれども、毎年プレッシャーも相当感じています。もちろん７年連続目指しているので、バックオフィスをさらに使いやすく、快適に毎日のお客様対応をするために、これからも『頑張れ♪店長！』を駆使して店舗運営していきます。

ショップを見る
ページトップへ

ゴルフプラザ　グリーンフィル　様

ショップ・オブ・ザ・イヤー３年連続受賞
最近は、ゴルフジャンルの競争が激しく追われる立場ということで大変でした。
他と差別化を図るために、商品の見せ方や出し方を工夫しました。
注文は、多いときで１日に２００～３００件くらいにのぼります。
受注担当は４人くらいいますが、『頑張れ♪店長！』を使っているのは２人です。
昨年(2006年)末に導入したばかりで、まだ(2007年１月時点)使いこなせていない
のが現状です。
従来の方法で慣れてしまっていた部分があるので、すぐには新しい方法に乗り換えられずにいましたが、今年の１月から強制的に『頑張れ♪店長！』に変更し、今は、練習中です。
接客面では、お客様にストレスを与えないようにとんがりのある商品を提供することを目標に今年もこのジャンルで抜きんでたいと考えています。

ショップを見る
ページトップへ