弊社で作成し使用している「エラー集」というシステムのご紹介です。
FileMakerを使用して作成しているので、実はすべての店舗様に導入可能です♪（※）
もちろんこのまま実装ではなく、店舗様で使いやすいようにカスタマイズ！
せっかく持っているFileMakerを、「店舗アップ/頑張れ店長」以外にも有効利用しちゃいましょう！
（※）FileMakerのバージョンによってはまったく同じ機能は難しい場合がございます。
目次
エラー集とは
店舗様からお問い合わせのあったエラーと解決方法を残していくシンプルなデータベースです。
弊社の用途に合わせて作成しているので、①～④に分けて機能を解説いたします。
①クイック検索
検索窓に検索したい文字を入れてエンターを押すことでタイトル、本文から検索し、該当レコードを表示します。検索モードにする必要はありません！
ジャンルの絞り込みでざっくりとした検索も可能です。
②タイトル一覧
タイトルを一覧で見ることができます。
タイトルをクリックすると右隣のスペースに内容が表示されますが、一覧は維持されるので求める内容ではなかったら次のタイトルをクリックし、連続して内容を確認することができます。
③内容詳細（書き終わったら社内チャットに自動投稿）
内容の詳細が表示されます。
たいていは社内に周知したい内容のため、書き終わったら自動で社内のチャット（Google Chat）に投稿します。（投稿しないことも可能です）
④ファイル保存
画像やファイルをドラッグ＆ドロップで保存できます。Word、Excel、FileMakerファイル、zipなどあらゆるファイルを保存可能です。
主要な形式はなんでも保存できます。
このようなFileMakerのシステムで店舗様からのお問い合わせを履歴として保存し、サポートに役立てています！
店舗様で使うなら？（エラー集応用編）
・Q&A集
お客様から問い合わせと回答を保存しておきます。同じような質問への回答をさっと検索できますね。回答はチャットやメールで行うと思いますので、コピーボタンをつけておくと良さそうです！
・社内マニュアル集
社内で使用するマニュアルをまとめておきます。もちろんそのまま閲覧してもいいですし、社員が外出先でマニュアルが必要になった！などの場合、内容をそのままメールで送れる機能があると便利そうですね。
MS2を介さずに自分が使っているメールソフトで新規メールを作成することが可能です。
例では件名と本文を自動で記入した状態にしていますが、アドレスなども設定しておけば自動記入可能です。
以上、ご参考になりましたでしょうか。FileMakerでこのようなシステムは作れないか？こんなことはできるか？など、なんでもお気軽にご相談ください♪
