明細画面にお客様のお問い合わせ履歴を登録する項目があります。

こちらに登録されてると過去・未来おいて登録した情報の確認が行えます。

その他のFAQ

FAQ

楽天市場複数キャリア設定

  RMSの→基本情報設定→配送方法・送料設定にて、 以下の画像のように1配送方法に複数の配送業者を設定されていない場合は、 現時点では不要の対応となります。       現状は配

続きを読む
FAQ

住所から郵便番号を調べたい

明細画面左上の注文・送付情報変更ボタンで表示される画面にて『住所→〒』ボタンをクリックすると該当する郵便番号を確認することができます。 『住所→〒』をクリックされる前に該当の住所を範囲選択してください

続きを読む
FAQ

メールアドレスの検索ができない。

メールアドレスの中に@があるため正常に検索ができません。 検索条件入力時に@を削除してスペースを変わりにいれていただくか、メールアドレス全体を””で囲んでください。 もしくは@の前に¥を入れてくだ

続きを読む