SKUプロジェクト移行に関するアンケートでご回答いただきました内容を
一部抜粋して公開させていただきます。
実施日：2024年1月10日～2024年2月9日
他にもご意見ありましたら、こちらのフォームよりご回答をお願いいたします！
移行してみて「よかった」を 選択された方のご意見
金額違いの商品の価格がカートに入れた時点で反映されるようになったこと、
選択肢毎の違いが分かりやすくなった点はカスタマー対応としても非常に助かっている。
移行以前はあった、同一商品ページの商品間違いや金額違い商品によるクレームが
現時点では発生していない。
一方、選択肢毎の情報登録といった煩雑さが増し、SKUプロジェクト移行に伴って
開始された配送品質向上制度など、対応しきれない制度が始まった事が難点。
移行してみて「どちらともいえない」を 選択された方のご意見
商品にバリエーションが無いので何もメリットを感じない。
取り扱い商品数があまり多くないので1商品のバリエーションに括ってしまうよりも
バリエーションも単独登録の方がにぎやかになるのでSKUのバリエーションは使っておらず、
他にメリットを知らない
今までの商品番号と枝番号からの違いが、各SKUに価格設定をできるぐらいしかないので
現状ではメリットを感じない。店舗アップへの悪影響が無かったことは良かったです。
当店ではバリエーションのある商品が少ないので、あまり効果が無かったように思われます。
一部統合出来る商品もありますが、楽天の検索時、個数・価格の表記が分かりづらいと
感じてしまうため、まだページ構成は変更していません。
同じ価格で内容が選べるタイプの商品ページだと、有効に活用出来そうなので、
今後、そのような商品も増やして行けたらと思っています。
商品ページ編集csvが、1アイテム2行以上になり、またダウンロードする項目によっては
項目列もたくさんありすぎる為、編集したい行の抽出や、
修正等の編集が非常にしにくくなりました。
悲しいです～( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
★良かった点
・項目別選択（バリエーション）登録の上限数が上がったことにより複数ページで
販売していたものを単一ページで販売することが可能な商品が増えたこと
・同一商品でも価格の異なる商品を統合できたこと
★困っている点
・一度SKU管理番号を確定したらバリエーション名を修正したい場合、
新たに別管理番号登録しなくてはならないこと
・バリエーション毎の登録必須項目が多すぎること
以上になります。
バリエーション登録を試験的に2つの商品で実施しました。
検索結果がお客様にとって、わかりづらいのでバリエーションを解除しました。
SKU移行後の必須項目として、菓子では重量がございます。
今回は商品マスタを御社にカスタマイズして頂いたおかげで助かりました。
移行にあたり日本ビジネス・サポート様にトラブルが発生しないように
ご対応していただいた事はとても安心感があって助かりました。
楽天のSKUプロジェクトそのものにつきましては、SKU毎に価格を設定できる事以外は
特にメリットを感じられませんでした。
1年前にSKUプロジェクト対応した楽天アプリになってからアクセス数が30％以上落ちて
とても困っています。どうしたものか…
良かった点は、商品仕様の部分が必須になったことで、今までは手間がかかるのであまりできていませんでしたが今回全品入力することが出来ました。お客様にとっては全商品同じように商品仕様があるほうが良いので、入力のきっかけとしてよかったと思います。
困ったことは、登録や編集が手間になりました。とくにＣＳＶで編集する場合は
手間がかかります。
他の店舗様に聞いてみたいことは、ＳＫＵプロジェクトで追加された機能を
上手く活用している事例など知りたいと思っています。
特に「最短お届け可能日設定」は興味がありますが、商品によって発送倉庫がことなる為、
設定が難しいと思っています。同じような店舗様で上手く設定ができていれば
教えて頂けると助かります。
※日本ビジネス・サポートより
上記について、事例をご紹介いただけるいただける場合は、support@nihon-bs.comまで、
ご連絡ください。
移行してみて「よくなかったorあまりよくなかった」を
選択された方のご意見
今のところ、手間だけが増えて売上が下がる一方です。
何のためのSKUプロジェクトなのかわかりません。
商材的にSKUを設定する商品に向いていないため、SKUは使用していません。
また、商品CSVデータが1商品に対し最低でも2行必須になり、作成変更修正が
かなり手間になりました。（自社・ヤフー・楽天の商品CSVデータが使い回せない）
上記に加え、商品CSVデータが全商品一括でダウンロード出来なくなりました。
カテゴリ毎にダウンロードする方法はあるものの、全データダウンロードするのに
かなり時間がかかってます。（1ダウンロード後3～5分くらいのインターバルがある）
SKU移行後、CSVダウンロードの項目数が必要以上に増えたので（item.csvとselect.csvの項目がまとまったので）CSV一括反映の準備が大変になった。
コントロールカラムの要素が無くなったので、誤ってコントロールカラム[d]で商品ページを
削除してしまうミスは無くなったが、商品属性の項目数が多くて私は使いにくくなりました。
楽天がシステムを変更するので移行せざるをえなかった。
結局それに合わせてカスタマイズをお願いしたり、商品の設定を変えたり、
手間がかかっただけで今のところよかったことは特にない。
製品情報は検索対策なのかもしれないけど、プルダウンが出てこなかったり規定があいまいで、
店舗任せだったりでいいと思えない。
全店対象でそこまでやるなら楽天がもっとちゃんと準備して欲しかった。
ページごとに値段が変更できるなどはいいと思いますが人手が足りず、
そこまでいきつけていない。反対に普通の商品登録が非常に面倒になった上に
csvが非常に見づらい。使えないレベルで見づらいのは致命的だと思います。
