楽天市場やYahoo!ショッピング、FutureShopのレビュー取込機能のご紹介 -

楽天市場では、ショップレビューと商品レビューを、
Yahoo!ショッピングやFutureShopでは、
商品レビューをCSVの形式でダウンロードすることが可能です。

ダウンロードの仕方を含め楽天市場のレビューに関しては↓からご確認ください。
（店舗運営Naviが開きます。）

Yahoo!ショッピングのレビューに関しては↓からご確認ください。
（ストアクリエイターProのマニュアルページが開きます。）

FutureShopのレビューに関しては↓からご確認ください。
（FutureShopのオンラインマニュアルが開きます。）

レビューを取り込むことの主な活用事例は、

・レビューを書いてくれた方を絞り込み、その方達にプレゼントを送る。
・レビューを書かれた方/書かれていない方にフォローメールを送信する。
・レビューを明細画面に表示させ、レビュー内容に沿った顧客対応を行う。

などがございます。

実際にこちらのカスタマイズを利用されている店舗様の、
活用事例を紹介させていただきます！

※本記事は店舗アップ♪へのカスタマイズ事例となりますが、
　頑張れ♪店長！でも対応可能です。

※FutureShopについての注意事項
　・レビューのデータに注文を特定する情報がございません。
　　そのため会員IDと商品番号、メールアドレスで直近の注文に紐づける仕様となります。

　・標準的に会員IDを取り込む仕様でないため、
　　本対応後に取り込んだ注文より紐づけ可能となります。

　・FutureShopの会員でない方でもレビューを書ける設定にされた場合、
　　会員IDが無いため注文に紐づけることができません。

店舗名	株式会社アルタシステム　様
URL	https://www.rakuten.co.jp/sancyokubin/
ジャンル

フォローメールにレビュー記載者のセグメントが出来て、
より密接な顧客対応ができるようになりました。

当社にとって「楽天レビュー取込」機能は無くてはならない機能です。
他のモールでも同様の情報が取り込めることを切望しています。

※レビュー取込の動作確認完了は、2016年9月14日

5月中だけでも100件以上のレビューが増えていますね！

「楽天レビュー取込」や、その他のカスタマイズを行うことにより、
「レビューが書きたくなる！」仕組みを実現されているそうです。

この仕組みの部分については企業秘密とのことでしたが、
「2回以上当店を利用していただけたらヒントがつかめるかもです。」
というヒントを頂きました。

秘密を探ってみたい方はアルタシステム様で
お買い物をされてみてはいかがでしょうか。

「孫うちわ」や「愛車ナンバーストラップ」など、
気になる商品を多数販売されております！

お申し込みはこちらから