Yahoo！ショッピングやauPayマーケットなど、ソーシャルギフト機能が使えるようになったことでご利用を検討される店舗様も増えてきています。
そもそもソーシャルギフトとは？などから対応方法などご案内いたします！
① ソーシャルギフトとは
「ソーシャルギフト機能」とは、お客様（購入者様）が『住所を知らない相手』に商品を贈りたい場合に、相手にお届け先を入力してもらう機能です。
ギフトを贈りたい相手に、「住所入力専用ページURL」をLINEやメール等で送ることで、簡単にギフトを贈ることができる機能です。
贈りたい方の住所を事前に知らなくても送れるので、ギフトを贈りたい！と思った時にさっと贈れるのが魅力ですね。
お届け先の確認の手間が必要ないだけでなく、SNSでの繋がりも増えてきた今の時代のニーズに合っている機能だと思います。
② ソーシャルギフト機能対応モール
- Yahoo！ショッピング：ソーシャルギフト機能概要 ※モールのお知らせページへ飛びます。
ヤフーショッピングのソーシャルギフトのご注文はストアクリエイターPro上で
ご購入者様の情報
贈り先様の情報
が確認可能です。
※ご購入者様の情報は受注データとしては取得できません。
あくまでストアクリエイターPro上で確認のみ可能です。
※出荷通知の際に送り状番号のアップロードが必要ですが、ご購入者様の注文履歴からは出荷したことの確認のみができ、送り状番号は分からないようになっています。
- auPayマーケット「誰でもギフト」機能概要 ※モールのお知らせページへ飛びます。
auPayマーケットのソーシャルギフトのご注文はWow！manager上で
ご購入者様の情報
贈り先様の情報
が確認可能です。
③ ソーシャルギフトの対応について
ご購入者様/贈り先様の個人情報の秘匿については店舗様責任になりますため、店舗アップ♪/頑張れ！店長♪ともにソーシャルギフトの対応を行っております。
- メールに送付先情報やお荷物の伝票番号を記載しない
- 荷物の送り状に送り主として注文者情報を記載しない
- 納品書から個人情報を削除
- 受注区分２へ「ソーシャルギフト」と設定
- 注文の同梱不可
詳細につきましては下記のご案内ページをご確認ください。
※標準対応以外にもご要望内容がありましたらお申し付けください。
今後、他のモールでもソーシャルギフト機能が追加された場合には同様の仕様での対応予定となります。
④ よくあるお問い合わせ
Q：
ソーシャルギフト機能を使うのはオススメですか？
A：
店舗様の販売商材にもよりますので一概にすべての店舗様にオススメとも言い難いです。
ソーシャルギフト機能対応のご依頼やお問い合わせはギフト商材がメインの店舗様からいただくことが多いです。
すでにギフト注文が多い店舗様にはさらに注文を増やせるチャンスなのではないかと思います。(個人の意見です。)
Q：
ソーシャルギフト機能を使うことにしたのですが、対応しないと店舗アップ♪/頑張れ！店長♪では注文取込ができませんか？
A：
注文取込はカスタマイズをしなくてもそのままご利用可能です。
ただし、通常注文とソーシャルギフト注文が取り込み後に見分けられなくなったり、店舗様で個別に注文者/送付先の情報がそれぞれに伝わらないように工夫をしていただく必要があります。
ソーシャルギフトのご注文件数がそれなりに見込める場合にはカスタマイズしていただいた方が手間も少なくなりますのでオススメです。
⑤ おまけ：LINEギフトについて
ソーシャルギフトのモールといえば代表的なものはLINEギフトかと思います。
元々Yahoo！ショッピングとの連携機能を使われていた店舗様も多いかと思います。
2024年10月以降はYahoo！ショッピングとの連携が順次終了しますので、これを機にLINEギフト直営に乗り換えられたり、新規でのご出店を検討される店舗様向けに導入済店舗様からのご意見をご紹介します。
