明細画面にお客様のお問い合わせ履歴を登録する項目があります。 こちらに登録されてると過去・未来おいて登録した情報の確認が行えます。

メニュー画面に戻ってしまうと、せっかく検索して表示した抽出レコードが変わってしまいます。 抽出されたレコードのまま処理を進めるためには画面上部のタブを選択して処理を行ってください。