日本ビジネス・サポート_ホーム
日本ビジネス・サポート_ホーム
トップページ「店舗アップ♪」「頑張れ♪店長!」よくある質問

楽天ペイ使用方法(店舗アップ♪)

              

楽天ペイ使用方法(店舗アップ♪)

★楽天ペイの使用方法

 

1.取込

 

メニュー画面の「楽天ペイ受注API起動」画面をクリックします。

 

 

 

 

 

 

取得店舗から、取り込みたい店舗を選択します。

画面が切り替わりますので、開始日、終了日、取得したいステータスを選択します。

(基本的に「注文確認待ち」のみにチェックを入れてください。)

 

 

選択が完了しましたら、「注文取得」をクリックしてください。

 

 

取得が始まります・・・

 

 

 

 

取得が完了しましたら、OKを押します。

 

 

店舗アップ♪のメニュー画面に戻り、「楽天ペイ取込」をクリックしますと、
上記で取得したデータが取り込まれます。

 

 

 

 

 

 

 

2.楽天処理中への更新

 

いつも通りに、受付メールの送信を行いますと、「楽天処理中」に更新されます。

商品の単価や送料、代引料などの金額の修正は受付メールを送る前に

必ず、店舗アップ♪、RMSにて修正を行ってください。

 

 

 

 

3.ステータスの取得

 

楽天のステータスが現在どのような状況なのかを取得します。

「受付一覧」にあります「楽天ステータス取得開始」をクリックします。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

取得が完了しましたら、「楽天ステータス結果取込」をクリックしますとステータスの取得が完了します。

「発送待ち」になった注文は、楽天にて、入金、与信の確認が取れた注文です。

 

 

※頭に▲がつくステータスの場合は、送り状発行をすることが出来ません。

(手動チェックは可能)

※同梱した場合には、必ず、ステータスの「取得開始」&「結果取込」を行い、

全ての注文が「発送待ち」になったかご確認をお願い致します。

 

 

※同梱を行っており、一部が「注文確認待ち」で一部が「楽天処理中」などの

混在する場合には、先頭に▲が入り以下のような形式で各受注番号のステータスが

確認できます。

 

 

▲354293-20180626-00001721:▲楽天処理中

354293-20180626-00002716:▲注文確認待ち

 

 

※楽天ペイの注文と、楽天ペイ以前のデータを同梱しますと、発送日、送り状番号の

 更新などがうまく行かなくなります。同梱された場合には手動で更新をお願い致します。

 

 

※「発送待ち」へ更新されるには、最低でも注文されてから30分かかります。

 (あす楽を除く)

 

※ステータスの一覧(▲がつくものは、伝票処理は行えません。)

 

▲注文確認待ち

▲楽天処理中

発送待ち

▲変更確定待ち

発送済

支払手続中

支払手続済

▲キャンセル確定待ち

▲キャンセル確定

 

 

 

 

4.出荷報告

 

いつも通りに出荷メールを送信しますと自動的に出荷報告が行われます。

 

出荷報告では、発送日、送り状番号、配送業者の更新が行われます。

切替直後は出荷報告完了後のRMS確認をお願いします。

 

 

※RMSの仕様上、登録された発送日の翌日未明までは「発送待ち」ステータスに残ります。

 ステータスの移動まで少し時間がかかりますが、お待ち下さい。

 

 

 

 

5.ステータスの確認

 

 伝票処理をしていない注文を抽出し、注文ステータスの更新を行ってください。

もしくは、「楽天ペイ未発送」ボタンを押して、「発送待ち」ステータス以外を抽出し、

どのようなステータスになっているか確認してください。

「発送待ち」になっていない注文の発送は行わないでください。

 

 

 

 

抽出されましたら、「3.ステータスの取得」と同じ手順で、ステータスの取得を行ってください。

 

「発送待ち」になった注文は、発送日を確定、もしくは訂正し、

伝票処理を行う準備をしてください。

 

 

 

 

6. エラーが発生したら・・・

 

エラーが発生しますと、以下のようなダイアログが表示されます。

「注文確認エラー」という部分は、「発送完了報告エラー」だったり、

行った処理に対して文言が変化します。

 

 

 

 

 

メニュー画面戻り、「楽天ペイエラー確認」をクリックします。

 

 

 

画面が切り替わり、エラー内容の確認が行えます。

 

 

 

エラー内容を確認し、訂正してから、再度更新を行ってください。

以下によくあるエラーを2つ掲載しております。

 

 

1.「指定された注文番号は注文確認が出来る状態ではありませんでした。」

 

「注文確認待ち」以外の注文に対して、「楽天処理中」に変更しようとした場合に

発生します。今回処理を行った注文のステータスを確認し「注文確認待ち」の

注文がない場合には、無視しても問題がないエラーです。

 

 

2.「deliveryCompanyの書式が不正です。」

 

 発送完了報告を行った際に、配送業者が設定されていない場合に、発生します。

 店舗アップ♪の配送業者を設定する画面にて、紐づけを行ってください。

※設定箇所が不明な場合はご連絡ください。

 

その他のエラーが発生した場合には、どの処理を行ったのかと、

表示されたメッセージ内容をコピーし、ご連絡をお願い致します。

 

 

 

button