2単語以上で検索すると目的のページが見つけやすくなります。
単語はスペースで区切ってください。(例 「メール  エラー」)

よくあるご質問はこちら

入荷時期をメールに表示したい

お届け日・発送日の他に発送時期の設定が行えます。 こちらの項目はお届け日や発送日とは違い日付だけではなく文字列の入力も行えます。 例えば中旬の入荷になる場合は、1月中旬などと入力していただくとそのままの情報がメールに反映

続きを読む »

入荷時期を記録したい

明細画面に保留や受注メモを入力できる項目があります。 保留に入力していただくと一覧画面でも確認することができます。入力した情報は検索も可能ですので、必要に応じて活用してください。

続きを読む »

送り状の送り主を変更したい

贈り物の場合自動的に送り主がご注文者に切り替わります。 贈り物の場合送り主を連名等に変更される場合は明細画面の左上注文・送付情報変更ボタンにて画面を切り替え依頼主情報欄に入力を行ってください。

続きを読む »

処理をすすめたくない受注がある

明細画面の保留項目にて情報を入力すると処理を止めることができます。 保留項目で先頭が▲で始まる情報を設定しておくと、チェックボタンをクリックした際にチェックが入らなくなります。 例えば『▲入荷待ち』と入れておくとチェック

続きを読む »

同梱されない商品があります

同梱対象は以下が一致した場合に行われます。 ・注文者氏名 ・送付先住所 ・決済方法 ・購入されたショッピングモール(カート) 同梱されない条件もあります。 ・出荷済みのご注文 ・あす楽・あすつく等のサービスを利用している

続きを読む »

電話・FAXの注文を処理したい

メニュー画面の受注追加から電話・FAX等、手入力で受注データを作ることができます。 受注データは注文者の氏名・電話番号・メールアドレスから過去のデータを参照することができます。

続きを読む »

ピックアップFAQ

FAQをランダムで表示しています。

受注情報のメモを残したい

受注メモ欄に情報を入力することができます。 こちらの情報はメールや印刷物に反映しませんので購入者に知られたくない・知らせる必要がない情報はこちらに入力してください。 検索も行うことができます。

詳細を見る

メールエラー

発生したエラーが下記にない場合、もしくは解決できない場合はご連絡ください。随時更新していきます。 xxxx@xxx.xxx is invalid address. Please contact with Rakuten

詳細を見る